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Crevaison M2: need help


jibe

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@folsom oui et encore je vous ait pas fait tout le détail. Ca commence par

- Pourquoi vous êtes là ?

- Moi bêtement: la révision des deux ans

- La réceptionniste : l'ordinateur me remonte rien donc y'a rien à faire.

En fait j'ai réduis les vidanges à 1 tous les ans au lieu de 1 tous les deux ans donc du coup ca sortais de son schéma et elle était perdu. Et puis après ca a continué comme ca pendant au moins 20 minutes, bref j'ai payé ma facture (très salée) et j'y retournerai plus.

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Je me demande si la marque a révisé ses basiques du marketing sur le coût d'un client à garder versus un client à gagner... D'un côté, ce qui "me rassure", c'est que j'ai l'impression qu'on est accueilli de la même façon quasiment dans toutes les CC?

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@Botchila là où je vais à mon avis ils s'en foutent, ils sont entourés de zone commerciale donc ils doivent entretenir des leasing à la pelle.

Mais oui l'accueil laisse à désirer, après en Bretagne où je vais d'habitude c'est quand même mieux mais là j'avais pas le choix.

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Je vois que c’est le même partout. Le gros problème de Bmw est que les grosse Cc se sont spécialisés dans les ´leasing et voiture de société. Le client s’en fou car c’est pas lui qui paie ( indirectement oui car le prix se répercute sur le loyer)   
Par chez moi la Cc ( don’t je ne suis pas client bien sûr) , lorsqu’un client rentre pour acheter une voiture , la première question est , vous acheté en société ou en particulier. Si vous répondez la seconde solution c’est limite si on ne vous regarde pas de la tête au pied. 
J’ai eu de la chance de trouver une cc en petite structure ou l’on écoute le client et où l’on prends la peine de discuter avec lui. 

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Le 14/05/2020 à 10:26, Simbaseb a dit :

Ils arrivent a vendre des pneus?

Je dépanne régulièrement la concession BMW près de chez moi ... ils vendent au tarif du fabricant, quasiment sans remise ... donc au final uniquement à des gens qui ne regardent pas et s'en foutent un peu ...

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Le 14/05/2020 à 00:03, jibe a dit :

Bon suite et fin, je suis rentré du garage avec ma roue qui fuit.

Il y a, à priori, un corps étranger dans le pneu. Le problème c'est qu'au garage BMW où je suis allé ils ne font pas les réparations, ils remplacement et ils m'ont sorti un tarif prohibitif pour deux 2 pneus michelin (pas loin de 700€ monté équilibré).

Me reste plus qu'à commander 2 pneus :) 

Ce qui n'est pas normal c'est qu'ils ne réparent pas !!!! C'est un vrai scandale même ... un de mes responsables d'agence fait ça il prend la porte de suite ...

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Le 13/05/2020 à 11:21, Botchila a dit :

Sinon, les bombes anti crevaison c'est très efficace pour regonfler et boucher le trou temporairement

Ca met une telle merde dans le pneu que si on peut s'en passer c'est mieux !

 

Le produit est un peu agressif, du coup la durée de présence dans le pneu doit être la + courte possible ... et dans les faits on voit les clients arriver avec un pneu "regonflé" à la bombe 6 mois avant ... ils ont oublié qu'ils avaient crevé !!!

Avec les valves c'est quand même pas top ...

Et pour réparer après on passe un temps fou à trouver le trou (rigolez pas des fois c'est pas flagrant ... ) et surtout à nettoyer le pneu !!!

 

Dans le cas présent la perte était suffisamment faible pour qu'un léger surgonflage avant de partir ne pose strictement aucun souci c'est clair !!!

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Il y a 2 heures, z3m71 a dit :

dans les faits on voit les clients arriver avec un pneu "regonflé" à la bombe 6 mois avant ... ils ont oublié qu'ils avaient crevé !!!

@z3m71 tu t'en rends compte quand t'entend les gars à l'atelier gueuler : rhaaaa putain merde quel con , c'est pas possible , en plus ça a coulé partout  :ptdr:

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Il y a 3 heures, z3m71 a dit :

Ce qui n'est pas normal c'est qu'ils ne réparent pas !!!! C'est un vrai scandale même ... un de mes responsables d'agence fait ça il prend la porte de suite ...

On est bien d'accord, en plus ils laissent repartir le client comme ca ! On m'a sorti quasi texto c'est un véhicule puissant, trop dangereux de réparer ? 

De toutes façons comme je l'ai déjà dit, crise covid oblige j'ai pas eu trop le choix du garage la dernière fois il m'avait déjà fait de la merde (en mettant ma sécurité en jeu) donc là c'était dernière chance.

J'y retournerai plus, j'irai en Bretagne comme j'ai l'habitude ca se passe beaucoup mieux ;) 

Il y a 3 heures, z3m71 a dit :

Ca met une telle merde dans le pneu que si on peut s'en passer c'est mieux !

 

Le produit est un peu agressif, du coup la durée de présence dans le pneu doit être la + courte possible ... et dans les faits on voit les clients arriver avec un pneu "regonflé" à la bombe 6 mois avant ... ils ont oublié qu'ils avaient crevé !!!

Avec les valves c'est quand même pas top ...

Et pour réparer après on passe un temps fou à trouver le trou (rigolez pas des fois c'est pas flagrant ... ) et surtout à nettoyer le pneu !!!

 

Dans le cas présent la perte était suffisamment faible pour qu'un léger surgonflage avant de partir ne pose strictement aucun souci c'est clair !!!

C'est ce que j'ai toujours entendu / lu donc pour le moment je fais rien surtout que l'on m'a dit que la valve électronique n'aimait pas trop ça. J'ai un kit mèche de dépannage dans le coffre mais je le trouve pas le fameux corps étranger donc je laisse comme ca.

Il faut juste que ca tienne jusqu'à l'endroit où je vais faire monter mes pneus :) 

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Le 23/05/2020 à 13:34, ACS3 a dit :

@z3m71 tu t'en rends compte quand t'entend les gars à l'atelier gueuler : rhaaaa put***n merde quel con , c'est pas possible , en plus ça a coulé partout  :ptdr:

C pa fô !! :lol:

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Ca y es enfin les deux pneus arrières sont changés, je peux rouler à nouveau sans arrière pensée ?

Prête tout pile poil pour la sortie à Fay de Bretagne samedi prochain :) 

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