Bonjour,

une question pour les spécialistes.

J'ai passé une commande en ligne sur un site assez connu français.

Pas de soucis pour passer la commande ni pour payer.

Quelques minutes plus tard, je reçois un message de leur part me demandant de leur fournir une pièce d'identité ou un justificatif de domicile, ce que bien sûr je refuse.

Est-ce légal ? Surtout que ça ne figure pas dans les CGV.

Suite à ça je les appelle et la ils me disent qu'ils n'envoient pas la commande s'ils n'ont pas ces papiers. Ont-ils le droit ?

J'ai donc annulé ma commande, mais pas de remboursement immédiat.

c'est un opérateur téléphonique? j'ai déjà eu le cas une fois pour un téléphone. En fait c'est un sous traitant qui fait des contrôles sur certaines commandes! Je les avait envoyé baladé également!

non c'est l'un des plus gros site de vente de pièces auto en ligne

si tu as payé, je ne vois pas l'intêret de demander un justificatif de domicile, surtout pour des pièces auto ?

si c'est OSC..., ils ne m'ont jamais rien demandés !!!

non c'est l'autre en fait et première fois que je commande chez eux.

j'ai eu le même cas sur un site de pneu , il m ont demandé une pièce d identité et un justificatif de domicile et le gars ma dit que c'était du aléatoire car y'a beaucoup trop de fraude

j'ai donc annulé aussitôt ma commandé et il m'ont pas débité par contre

Ça ne me parait être qu'une précaution de la part de ce fournisseur car les arnaques à la carte bancaire sont légion sur Internet.

sur Webde.... dés que la commande dépasse 500€ il demande ça ....

par contre si tu fait pas de pieds et des mains pour activer le remboursement tu vas attendre 15 jours ...

Je dirais même que légalement parlant ils peuvent te faire attendre jusque 30 jours pour le remboursement....