Posté(e) le 15 avril 20205 a comment_1019707 Réclamation traitée ... attendons le retour de Michelin mais à priori compensation technique acceptée !! Donc potentiellement 2 pneus neufs à recevoir ... Plus qu'à patienter un peu pour en avoir le coeur net !!!
Posté(e) le 15 avril 20205 a Auteur comment_1019733 Il y a 2 heures, z3m71 a dit : Réclamation traitée ... attendons le retour de Michelin mais à priori compensation technique acceptée !! Donc potentiellement 2 pneus neufs à recevoir ... Plus qu'à patienter un peu pour en avoir le coeur net !!! Merci beaucoup de ton aide ! Visiblement la demande est accepté
Posté(e) le 17 avril 20205 a comment_1020098 Je confirme sous quinzaine pb résolu par 2 pneus neufs Enfin si la logistique se remet en marche ...
Posté(e) le 17 avril 20205 a comment_1020129 Il y a 2 heures, z3m71 a dit : Je confirme sous quinzaine pb résolu par 2 pneus neufs Enfin si la logistique se remet en marche ... Bravo pour ton implication
Posté(e) le 17 avril 20205 a comment_1020134 il y a 6 minutes, z3m71 a dit : On est partenaire du Club ou on ne l'est pas !!! ? Oui, c'est bien pour ça, tu viens en aide aux membres et aux non-membres, c'est nickel !
Posté(e) le 17 avril 20205 a comment_1020136 il y a 18 minutes, z3m71 a dit : On est partenaire du Club ou on ne l'est pas !!! ? La classe comme d'hab ! ?
Posté(e) le 17 avril 20205 a comment_1020138 Merci PYM ... la seule chose qui me dérange est que j'aurais vraiment préféré que ce soit une belle femme qui s'en aperçoive ... plutôt que toi !!! ?
Posté(e) le 10 mai 20205 a comment_1024958 Le 15/04/2020 à 18:25, z3m71 a dit : Réclamation traitée ... attendons le retour de Michelin mais à priori compensation technique acceptée !! Donc potentiellement 2 pneus neufs à recevoir ... Plus qu'à patienter un peu pour en avoir le coeur net !!! Salut z3m71, Je me permet de venir vers toi car moi aussi j’ai mon pneus que se déchire comme les autres moi c’est de l’intérieur du pneus, je prendrai toutes les données que tu me demandes et des photos. Pour ma part ce sont des pneus arrières aussi en Michelin pilot sport 4! Dans l’attente de ta réponse. Encore merci pour ton aide ?
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1024974 Salut ! Je veux bien que tu postes ou m'envoies en MP les photos du symptome ... que je me fasse une petite idée à distance
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1024992 2 hours ago, z3m71 said: Salut ! Je veux bien que tu postes ou m'envoies en MP les photos du symptome ... que je me fasse une petite idée à distance Hello Z3m, c'est sympa de ta part d'aider les non membres également ! Je n'ai aucun souci, mais j'ai une question : est-ce que Michelin peut se couvrir derrière une modification châssis type suspensions ou encore une géométrie qui ne serait pas d'origine (carrossage) en cas de réclamation ?
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025023 Il y a 6 heures, z3m71 a dit : Salut ! Je veux bien que tu postes ou m'envoies en MP les photos du symptome ... que je me fasse une petite idée à distance Pas de problème, je t’envoie tous ça dès qu’il fait beau pour prendre des photos ?? Encore merci ?
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025055 z3M71 , Fabrice tu vas devenir le correspondant " Michelin doléances " du site".
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025072 il y a une heure, vmax a dit : z3M71 , Fabrice tu vas devenir le correspondant " Michelin doléances " du site". Je crois que Fabrice est bien plus que ça!!! ? ..... C’est un pro et passionné qui est de bon conseils et avec un service client comme on devrait toujours avoir!!! ?
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025074 Il y a 7 heures, TT0997 a dit : Hello Z3m, c'est sympa de ta part d'aider les non membres également ! Je n'ai aucun souci, mais j'ai une question : est-ce que Michelin peut se couvrir derrière une modification châssis type suspensions ou encore une géométrie qui ne serait pas d'origine (carrossage) en cas de réclamation ? Michelin ne va pas chercher à se "couvrir" comme tu le dis ... mais il est clair que si le règlage des trains de la voiture est fait avec un carrossage très prononcé et susceptible à lui seul d'expliquer le manque de performance du pneu (pas seulement sur l'aspect longévité ou régularité de l'usure, ça peut aussi conduire à une dégradation du comportement routier et des chronos !!! ) les services techniques pourront tout à fait justifier de ce manque de performances par ce règlage "inapproprié" à la voiture ou au pneu. Dans ce cas il se peut donc, sans que ce soit un manque de considération des utilisateurs, qu'une garantie soit refusée. Le meilleur pneu du monde ne peut supporter plus que ce pour quoi il est conçu ... Une voiture tout le temps au rupteur, un avion en dehors de son champ de vol, etc ... ce sera la même chose pour tout ! Dans le cas des PSS la réponse a été immédiate ... il n'y a donc pas du tout eu volonté de se réfugier derrière quoi que ce soit de la part de Michelin. Ca traîne un peu car outre la situation sanitaire qui ne simplifie pas les choses ni le transport, il y a un délai d'appro en PS4S marquage * BMW que j'ai conseillé d'attendre plutôt que d'avoir des pneus à marquage Mercedes, eux disponibles mais que je ne conseille pas de monter sur nos ///M (même si c'est légal).
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025075 Il y a 3 heures, Mic_s16 a dit : Pas de problème, je t’envoie tous ça dès qu’il fait beau pour prendre des photos ?? Encore merci ? Quand tu veux / peux
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025076 il y a une heure, vmax a dit : z3M71 , Fabrice tu vas devenir le correspondant " Michelin doléances " du site". Bah je le fais avec toutes les marques avec lesquelles je travaille ... pas uniquement Michelin ! Le fait est que Michelin étant présent en 1ère monte sur une bonne part des ///M vendues en France ça met en évidence le sujet ... mais c'est une part de mon job ... et tant qu'à faire autant que les membres du forum et du Club puissent avoir accès à une info rapide et qualifiée !
Posté(e) le 11 mai 20205 a comment_1025077 il y a 17 minutes, LeoPolo a dit : Je crois que Fabrice est bien plus que ça!!! ? ..... C’est un pro et passionné qui est de bon conseils et avec un service client comme on devrait toujours avoir!!! ? Merci à toi de ton retour ☺️ Tu me mets la pression là (sans jeu de mot !!! ) ... ?
Posté(e) le 12 mai 20205 a comment_1025154 14 hours ago, z3m71 said: Michelin ne va pas chercher à se "couvrir" comme tu le dis ... mais il est clair que si le règlage des trains de la voiture est fait avec un carrossage très prononcé et susceptible à lui seul d'expliquer le manque de performance du pneu (pas seulement sur l'aspect longévité ou régularité de l'usure, ça peut aussi conduire à une dégradation du comportement routier et des chronos !!! ) les services techniques pourront tout à fait justifier de ce manque de performances par ce règlage "inapproprié" à la voiture ou au pneu. Dans ce cas il se peut donc, sans que ce soit un manque de considération des utilisateurs, qu'une garantie soit refusée. Le meilleur pneu du monde ne peut supporter plus que ce pour quoi il est conçu ... Une voiture tout le temps au rupteur, un avion en dehors de son champ de vol, etc ... ce sera la même chose pour tout ! Dans le cas des PSS la réponse a été immédiate ... il n'y a donc pas du tout eu volonté de se réfugier derrière quoi que ce soit de la part de Michelin. Ca traîne un peu car outre la situation sanitaire qui ne simplifie pas les choses ni le transport, il y a un délai d'appro en PS4S marquage * BMW que j'ai conseillé d'attendre plutôt que d'avoir des pneus à marquage Mercedes, eux disponibles mais que je ne conseille pas de monter sur nos ///M (même si c'est légal). Merci à toi pour toutes ces explications, au top !
Posté(e) le 12 mai 20205 a comment_1025184 Il y a 20 heures, LeoPolo a dit : Je crois que Fabrice est bien plus que ça!!! ? ..... C’est un pro et passionné qui est de bon conseils et avec un service client comme on devrait toujours avoir!!! ? Vraiment dommage qu'il ne soit pas sympa en plus ! ? Modifié le 12 mai 20205 a par pym
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