RAPPEL par BMW France

[stéphane]

En fin d année j ai eu un rappel pour une reprogrammation sur la boite SMG II jusque la r.a.s.

Le garage BMW n aime pas trop ces réparations car ce ne doit pas être très lucratif pour lui. Mais bêtement et simplement je me suis soumis à ce rappel. :???:

Résultat, il m a garde la voiture pour la journée car avec ce type d intervention, il y en a pour 1heure comme pour 1 journée... (je n aime pas laisser ma m3 sans voir ce qu il se passe...).

Début d après midi mon tel sonne, "votre voiture est ok".

Ma première question était de savoir si l intervention c était bien déroule?

Pas de problème. Ok j arrive. Il me rend mes clefs, je pars sans payer bien évidement.

2km plus loin j appel le garage car l indicateur de vitesse sur le tableau de bord joue le sapin de Noël!!! Le chef d atelier me répond que c est normale car ils n ont pas fait d essai et que ça va rentrer dans l ordre d ici 10kms environ! Heumm... bon ok.

"ma voiture roulait très bien avant cette intervention"

Je sors de l autoroute (5kms de plus) et la a un rond point impossible de repartir, impossible de passer une vitesse quel que soit le mode.

J etteind, je redemare, rien...

Fou de rage (imaginez une fille de voitures qui klaxon a donff...), ma belle M3 en carafe.

5nim après une vitesse qui s engage, ouffffff, je me range et appel de suite le garage: Le chef d atelier: "il faut nous la ramener et que l on voit avec BMW france ou allemange...", moi "non,je ramène la voiture chez moi et vous me tenez informer!!!"

2 semaines plu tard nouveau rendez-vous. Le chef d atelier (toujours aussi aimable ) me relance une programmation identique a la première (en 1heure), fait un essai, et me rend mon bien.

Depuis ma voiture marche très bien mais quelle histoire...

Donc attention à ne pa prendre la route si votre indicateur de vitesse clignote.

bonne route...

[LoLo]

Quelle histoire pas cool, ça :???:

[LOLO-M3]

.....Le chef d atelier (toujours aussi aimable ).....

Ca j'adore..........Y'a certaines concessions BMW, t'as vraiment l'impression de les faire chier lorsque tu as un problème avec ta caisse.

Par contre, pour t'alpaguer et encaisser les thunes lorsque tu leur achètes une caisse à + 60.000 Euros, là y'a pas de problèmes.

Je trouve tout de même dommage, voir scandaleux de voir ce genre de comportements de plus en plus fréquents au sein du réseau, voir au service clientèle (Plateau téléphonique), malheureusement.

Hé les gars, si vous n'aimez pas votre job de Commercial ou de Technicien, changez de boulot. :???:

Bon, pour toi, le principal, Stéphane, c'est que tout est rentré dans l'ordre pour ta SMG II.

[LoLo]

Tu sais ce n'est pas d'hier que c'est ainsi mes prents entre 93 et 98 ont acheté un 318is E36 et une berline E36 323i ,neuve toutes les 2.

Le jours ou j'ai voulu acheter une M3 d'occasion,il m'ont pris pour un guignol,et j'ai passé mon chemin et je suis aller a la conssecion d'en face(subaru) et j'ai acheté la soube neuve. :???:

[stéphane]

J ai juste oublié qu au 2 rendez-vous il m en a collé pour 120€ car avec leur valise il y avait un défau avec un capteur de capot...

il est vrai que je n ai pas acheté la voiture chez eux ...

[LOLO-M3]

Tu sais ce n'est pas d'hier que c'est ainsi mes prents entre 93 et 98 ont acheté un 318is E36 et une berline E36 323i ,neuve toutes les 2.

Le jours ou j'ai voulu acheter une M3 d'occasion,il m'ont pris pour un guignol,et j'ai passé mon chemin et je suis aller a la conssecion d'en face(subaru) et j'ai acheté la soube neuve. :???:

Imagines alors si ils prenaient encore plus soin de leur(s) client(s)..........

Là, actuellement, leurs ventes ont encore battues des records, mais le jour ou ça va redescendre tout doucement, tout doucement, eux aussi ils redescendront.....et prendront conscience que leur clients méritent un MAXIMUM d'attention.

[Dehil]

Tu sais ce n'est pas d'hier que c'est ainsi mes prents entre 93 et 98 ont acheté un 318is E36 et une berline E36 323i ,neuve toutes les 2.

Le jours ou j'ai voulu acheter une M3 d'occasion,il m'ont pris pour un guignol,et j'ai passé mon chemin et je suis aller a la conssecion d'en face(subaru) et j'ai acheté la soube neuve. :???:

Même genre d'histoire mais chez Audi. Grâce à un vendeur malpoli je me suis retrouvé à rouler 2 ans en Impreza WRX (218 ch) plutôt qu'en Audi A4 1.8 T (tout merdique avec 150 ch et une boîte auto).

Pis pour la petite histoire le vendeur en question bosse maintenant dans un garage spécialisé dans les utilitaires

Sinon au garage BMW j'ai fait que 1 service, et j'avais demandé plein de petit réglages mais le gars n'a rien fait de plus que le service. Alors j'étais pas très content (et je pensais aller voir ailleurs).

Mais finallement quand je suis retourné pour mes problèmes de bruit + modification du levier de vitesse tout s'est bien passé (avec plusieurs heures de boulot non facturé, ce qui était normal mais peut être qu'ailleurs on m'aurait fait payer).

[Polar_Bear]

Salut Stéphane!

C'était chez quelle concession ton histoire? Mantes? Evreux? Rouen?